カルビーって？
ポテトチップス、じゃがりこ、かっぱえびせん…お菓子といえば「カルビー」！
子供から大人までを虜にするカルビーのおいしさに、たくさんの人が魅せられてきたことでしょう♡
インスタグラムのフォロワーは2万5千人。※2018年3月12日時点
写真を見ているだけで小腹がすいちゃう、女子にはちょっぴり危険なアカウントかも？新商品の情報はもちろん、華やかでかわいいお菓子たちの生き生きした姿をチェックしてみてください！
今回は、カルビーのインスタグラム担当者に、インタビューを行いました！
カルビーのインスタで人気のお菓子は？
GENIC WEB編集部：
インスタグラムはどんなキッカケで、いつ開設されましたか？
＠calbee_jp：
2015年11月に開設しました。
私たちが所属している「WEB課」ではSNSだけでなくファンクラブの運営も行なっているんですが、その頃、SNSの普及によって、お客様とのコミュニケーションが変わったように感じ始めていました。
また、時代や生活様式の変化によって「店頭でのお客様と商品の出会い」自体が難しくなっているのではないかとも感じていました。
ならば、企業の方からお客様との出会いを求めていく必要があると思い、お客様との出会いの場の一つとしてインスタグラムのアカウントを開設しました。
GENIC WEB編集部：
いつも目をひくステキな写真が投稿されていますが、投稿画像は、インスタグラム用に撮影されているのでしょうか？
＠calbee_jp：
インスタグラム用に撮影が70~80%、そうでないものが20~30%です。
外部のクリエイターさんにお願いするものは、撮影のディレクションは必要最低限にしつつ、クリエーターさんの感性やその商品を見て膨らんだイメージで撮影してもらいます！
GENIC WEB編集部：
色んなお菓子の写真が投稿されていますが、中でもどのようなお菓子や写真が人気か、教えてください！
＠calbee_jp：
お菓子で言うとやはり「じゃがりこ」が人気です！また、その商品を表す世界観のある写真がやはり人気ですね。
カルビーからコメントがくるかも！？
GENIC WEB編集部：
スナックにたまにお顔がついているものがありますが、どのようにして描いてらっしゃるのでしょうか？
＠calbee_jp：
クリエイターさんに依頼している画像ですので、制作工程は秘密なんです…！
GENIC WEB編集部：
商品の下にステキな布が敷かれている写真がいくつかありますが、撮影用の小物として準備されているのでしょうか？
＠calbee_jp：
布や紙、絵画、ペーパーナプキンなどを、クリエイターさん、WEB課スタッフで準備しています。
GENIC WEB編集部：
こういう写真はだめ、など会社からの決まりなどはあるのでしょうか…？
＠calbee_jp：
写真のクオリティの判断ではありませんが、商品の終売が早まったものなど、投稿できなかったものはあります。撮影後に許可がおりない、といったことはほとんどありません。
基本的には、皆さんの場に投稿させていただく、と考えているので、カチカチに固まったものより、ラフで楽しくなるような写真を目指しています！
GENIC WEB編集部：
ラフで楽しくなるような写真…！まさに、そのような写真ばかりが投稿されているなぁと思います！
動画の投稿は、どんな時に行なわれているのですか？
＠calbee_jp：
動画での企画が先にある場合には、インスタグラムでも動画を投稿しています。商品担当者と相談のうえ、撮影済みのものを転用したり、イメージにあわせてスマホで撮影したりしています！
GENIC WEB編集部：
では、過去一番「いいね！」数が多かった投稿を教えてください！
＠calbee_jp：
2/28時点ではこちらです！商品力と季節感で、「いいね！」が伸びたのではないでしょうか。
GENIC WEB編集部：
えびせんショコラ！たしかに目にとまります！！キャプションもこだわりがありますか？
＠calbee_jp：
あまり長くならないようにし、文頭にアイコンなどをつけて読みやすくしています！
GENIC WEB編集部：
ハッシュタグはどのような基準でつけられていますか？
＠calbee_jp：
「#calbee」「#カルビー」など社名や商品名などの、基本のタグと商品にあうタグ、派生するイメージのタグなどをつけて、タグで検索された方と新しい出会いが生まれるように意識しています。独自のタグはキャンペーンなどで利用することが多いです。
GENIC WEB編集部：
お客様に使ってほしいハッシュタグはありますか？
＠calbee_jp：
具体的に使ってほしい、というタグはないですが、いつもお客様の投稿やいろいろなハッシュタグを拝見して、楽しんでいます！
全てではないですが投稿を閲覧し、「いいね！」や、時にはコメントもします。
インスタ担当者が一番お気に入りの投稿は…！
GENIC WEB編集部：
アカウントは何名で、どのように運用されているのでしょうか？
＠calbee_jp：
主担当1名、上長またはチーム内でWチェックしてもらう体制です。主担当がクリエイターさんへのディレクション・発注、社内制作の際はその分も担当しています。
GENIC WEB編集部：
アカウント運用のために参考にしているアカウントはありますか？
＠calbee_jp：
他の企業アカウントは定期的に参考にさせていただいています！画像やトレンドなどは、担当者個人のアカウントでもリサーチしています。
GENIC WEB編集部：
投稿は、反応のよい時間帯など意識されていますか？
＠calbee_jp：
夕方の投稿が多いです。やはり、通勤～帰宅～夜の就寝前までと思われる時間帯の反応がよいです。
GENIC WEB編集部：
投稿内容がどのように決められているのか気になります…！工夫している点などあれば、教えてください。
＠calbee_jp：
内容は他のSNSの投稿を照らし合わせて決めています。フェイスブックでは出さないけど、インスタグラム向きだから投稿しよう、など…。
企画があれば、ギャラリー上の並びなど工夫します。季節感も意識します。 同じような投稿が続かないよう、とも思いますが、季節感を意識すると、年末年始は赤系が多くなったり、どうしても色彩のトーンが似てしまうことはあります。
GENIC WEB編集部：
どれくらい先の投稿分まで予定が決まっているのでしょうか？
＠calbee_jp：
1～2カ月先までプロット(ストーリー設計)しつつ、直前で再調整しています。
GENIC WEB編集部：
かなり先の投稿まで考えられているんですね！では…ズバリ！担当者として、一番お気に入りのポストを教えてください！
＠calbee_jp：
模範解答で恐縮ですが、全部です！
また、2017年春に、じゃがいも不足でたくさんのポテトチップスを休売した際、社長のメッセージをポストしました。初めての手紙投稿でしたが、たくさんの「いいね！」をいただいたのが印象に残っています。
GENIC WEB編集部：
では、登場回数の一番多いお菓子はなんでしょうか？
＠calbee_jp：
実際数えてないのですが、やはり「じゃがりこ」が多いかなと思います。その次に「堅あげポテト」や、新しい商品の登場が多いです！
カルビーが目標とするインスタグラムって？
GENIC WEB編集部：
約2.5万人のフォロワーがいますが、アカウントの宣伝や告知など、どのようにされているのでしょうか？
＠calbee_jp：
定常的には、カルビーHPやメルマガからの誘導、商品のキャンペーンなどが誘導策になっています。単発で広告を出すこともあります。
GENIC WEB編集部：
フォロワー数が急増したタイミングがあれば、教えてください！
＠calbee_jp：
2016年秋頃から、フォロワーが増えました。
GENIC WEB編集部：
フォロワーが増えはじめたのは、なぜでしょうか？
＠calbee_jp：
ハッシュタグ、投稿頻度、キャプションを少しずつ改善しました。
GENIC WEB編集部：
ストーリーズは活用されていますか？
＠calbee_jp：
今年から活用しはじめました！イベントの様子の動画や、いつものカルビーインスタグラムのトーン＆マナーと異なるものはストーリーズに投稿します。また、今後はURL誘導などでも活用したいです！
GENIC WEB編集部：
ストーリーズの投稿、楽しみにしています！
では、インスタグラムを運用していて、嬉しかったことはありますか？
＠calbee_jp：
カルビーのお菓子で楽しんでくださってる投稿や、多くの海外の方にタグづけをいただいている投稿を見ると、やはり嬉しいです。
GENIC WEB編集部：
今後インスタグラムを使って取り組みたい企画や、コラボしたい商品などはありますか？
＠calbee_jp：
もっとフォロワーの皆さんとつながる企画がしたいですね！
GENIC WEB編集部：
インスタグラムアカウントとしての目標があれば、教えてください！
＠calbee_jp：
多くのお客様に楽しんでもらいたいです。また、「(単なる)お菓子の写真だけど、この写真好き」「保存したい」と思っていただけるようなアカウントでありたいです。
GENIC WEB編集部：
最後に読者に一言、お願いします！
＠calbee_jp：
お菓子がそばにあることで、ちょっとうれしい日常になるようなポストを心がけています。いろんなカルビーのお菓子を紹介していきますので、フォローしていただけたらうれしいです！
GENIC WEB編集部：
ありがとうございました！カルビーのインスタグラムアカウントは、見ているだけで楽しくなるような写真ばかりです。これからも生き生きとした姿を楽しませていただきます！また、ストーリーズの投稿も楽しみにしています！