LOFTって？
雑貨やインテリアはもちろん、文房具やコスメなど、生活雑貨を広く取り扱うストア「LOFT」。
普段からお世話になっている人も、多いのではないでしょうか？
インスタグラムのフォロワーは9.9万人。※2018年3月1日時点
自分の探し物はもちろん、友達へのプレゼントのアイディアにもなるはず！
今回は、LOFTのインスタグラム担当者にインタビューを行いました！
黄色でまとまっているヒミツ！
GENIC WEB編集部：
インスタグラムはどんなキッカケで、いつ開設されましたか？
@loft_official：
2015年4月に開設しました。キッカケは、ロフトの雑貨をビジュアルで伝えるための最適のツールであると感じたからです！
GENIC WEB編集部：
いつもステキな写真が投稿されていますが、画像はインスタグラム用に撮影されているのでしょうか！
@loft_official：
ロフトのおすすめの商品や新商品などを毎月ピックアップして、インスタグラム用に撮影した写真を投稿しています。
ロフトが全力でおすすめする商品であってもインスタグラムというメディアにその商品がマッチしているかどうかのフィルターをかけて商品を選択、撮影しています。
中には撮影が難しく、投稿できない商品もあります(笑)。
GENIC WEB編集部：
インスタグラムにマッチしている、というのは例えばどのようなポイントがあるのでしょうか？
@loft_official：
もちろんカラーやデザインも重視していますが、商品を実際に「見たい・触りたい・欲しい」と思っていただけるかどうかを常に考え、重要なポイントとしています。
GENIC WEB編集部：
LOFTさんには商品がたくさんあるので、投稿する商品がどのように決められているのか、気になります…！
@loft_official：
シーズンごとにおすすめの商品があるので、ある程度(1,2か月)先を意識して投稿の準備をしていますが、「これはかわいい！」と感じた商品は一部突発的に撮影して投稿することもあります！
GENIC WEB編集部：
投稿順にも、こだわりがありそうですね！
@loft_official：
ギャラリー上での商品の並びがきれいに見えるように、商品のカラーや加工を使って調整しています。
GENIC WEB編集部：
撮影した画像は加工されていますか？
@loft_official：
商品を魅力的に見せるだけでなく、アカウント内写真のトーン&マナーを整えることを意識しています！
GENIC WEB編集部：
最近の投稿は、写真に対して文字や模様などでデザインされたものが多く見受けられますが、これは加工アプリなどで作られているのでしょうか…！
@loft_official：
撮影だけではトーン&マナーを整えるのは難しいため、コーポレートカラーであるイエローや模様を入れて、全体を統一しています！
GENIC WEB編集部：
それぞれの画像にイエローが入ることにより、とても統一された感じがあります！中でもどのような写真が人気ですか？
@loft_official：
見た目のかわいいものや、他のメディアで取り上げられた商品に「いいね」が集中します。他には、マニアのお客様も多い「文具」や筆記具などにも人気が集まります！
人気の写真にはワケがあった！
GENIC WEB編集部：
過去一番「いいね」数が多かった投稿を教えてください！
@loft_official：
ロフトの30周年記念でいくつかのコラボ商品を発売しました。どの商品も大人気でしたが、特に好評だったのがイラストレーター「長場雄」さんとフランスのステーショナリーブランド「RHODIA」のコラボアイテムのメモやダイアリーです。
ロフトにしかない限定アイテムでかわいいイラストが大人気で多くの「いいね」をいただくことができました。
GENIC WEB編集部：
ユーザーが投稿した「#ロフト」の画像を、ロフトアプリでシェアされていますが、「#ロフト」以外にも、ユーザーが投稿したハッシュタグは確認されていますか？
@loft_official：
話題の商品やインスタグラム上で人気のハッシュタグに関する投稿は常にチェックしています。
また、バレンタインやお正月などのキャンペーンを開催した際には、お客様がどんな投稿をしてくださっているか毎日楽しみにしています。
GENIC WEB編集部：
キャプションにはどういったこだわりがありますか？
@loft_official：
説明文(キャッチコピー)のようなものと、商品情報を掲載しています。なるべく宣伝色が強くならないようシンプルなキャプションを心がけています。
GENIC WEB編集部：
ストーリーズは活用されていますか？
@loft_official：
今後活用予定です・・・！まだ取り組めていません(笑)。
GENIC WEB編集部：
投稿の時間帯にこだわりはありますか？
@loft_official：
一般に反応のよい時間と言われている夜に投稿するのではなく、お客様が投稿を見て「ロフトに行こう！」と思っていただけるように営業時間内投稿するように心がけています。
GENIC WEB編集部：
アカウントの宣伝や告知などは、どのようにされていますか？
@loft_official：
実際にお客様が「欲しい！」と思ってくださったときにわかりやすいよう商品情報は詳しく掲載しています。またキャンペーン開催時などバランスをとって広告を活用することもあります。
GENIC WEB編集部：
これまでに、フォロワー数が急増したタイミングはありましたか？
@loft_official：
あるアーティストさんの商品の写真を投稿したところ、ファンの方々を中心にフォロワーが増えました。
GENIC WEB編集部：
フォロワー増加のために行った施策などはあるのでしょうか？
@loft_official：
店頭を巻き込んだフォロー&投稿キャンペーンを年数回実施しています！
GENIC WEB編集部：
ズバリ！担当者として、一番お気に入りのポストを教えてください！
@loft_official：
本物そっくりのベーコンレタスエッグトーストのミラーを撮影しました。
朝食でのシーンをイメージするような、爽やかな日光と被写体とのメリハリをつけるための影を入れたかったので、野外に撮影道具を持ち出して撮影しました。通りがかりの方に不思議そうに見られながら撮影したのが良い思い出です(笑)。
GENIC WEB編集部：
光の入り方が自然で、ステキな1枚ですね！撮影エピソードまで鮮明ですね(笑)
では、アカウントを運営していて、担当者として一番嬉しかったことはなんですか？
@loft_official：
「いいね」が多かったときがもちろん嬉しいですが、お店のスタッフから「インスタグラム見て商品を探しに来てくれたお客様が最近増えてきたよ！」と教えてもらったときが一番嬉しかったです。
投稿した写真がキッカケで、ロフトや商品に興味をもっていただいて実際にお客様がお店に足を運んでくれる、ということは担当者として本当にやりがいを感じる瞬間です。
「THE ライバル！」のアカウントは？
GENIC WEB編集部：
ステキです！お客様の声を共有してくれる仲間がいることも、素晴らしいですね！
では…「THE ライバル！」というアカウントはありますか？(笑)。
@loft_official：
ビジネスモデルの近い企業のアカウントはライバル意識しています…(笑)
GENIC WEB編集部：
今後インスタグラムを使って取り組みたい企画などはありますか？
@loft_official：
お客様が楽しめる参加型の企画を行いたいです！
GENIC WEB編集部：
インスタグラムアカウントとしての目標を教えてください！
@loft_official：
インスタグラムで雑貨を見たいときに、ロフトのアカウントを見れば話題の雑貨や新しい発見がある！そんなアカウントにしていきたいです。
GENIC WEB編集部：
最後に一言、お願いします！
@loft_official：
ロフトのインスタグラムは、まもなく10万フォロワーとなります。
お客様に投稿を楽しんでいただけるよう様々な雑貨を紹介していきますので、ぜひぜひロフトのアカウントを覗いてみてください！
GENIC WEB編集部：
ありがとうございました！お客様がロフトへ行こうと思える時間帯に投稿されているなど、インスタグラム上だけでなく、その後の行動に結びつくように考えられている点は、素晴らしいと思いました！これからもステキな投稿、楽しみにしています！